🇹🇷 İade ve Geri Ödeme Politikası

Restify™ olarak önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 takvim günü içinde iade talebinde bulunma hakkınız mevcuttur.

2. İade Koşulları

Bir ürünün iadeye uygun sayılabilmesi için aşağıdaki şartları karşılaması gerekir:

• Orijinal Durum: Ürün kullanılmamış, size teslim edildiği haliyle ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  
  

• Hijyen ve Sağlık İstisnaları: Hijyen ve sağlığın korunmasına yönelik düzenlemeler gereği; ambalajı açılmış, kullanılmış veya kullanım belirtisi (tüy, koku, leke vb.) taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu kural, evcil hayvan hijyen ürünlerini ve kişisel bakım ürünlerini kapsamaktadır.
  
  

• Sıvı Ürünler: Sıvı veya sprey formundaki ürünler, yalnızca güvenlik mühürleri bozulmamış ve açılmamış olmaları durumunda iade edilebilir.
  
  

3. İade Başvuru Süreci

İade sürecini başlatmak için support@restifystore.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderiniz:

• Sipariş numarası.
  
  

• İade nedeni.
  
  

• Hasarlı veya kusurlu ürünler için ürünün durumunu gösteren net fotoğraflar.
  
  

4. Kargo Ücretleri ve Geri Ödemeler

• Kargo Ücretleri: Ürün hatalı veya kusurlu gönderilmediği sürece, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
  
  

• İnceleme Süreci: İade edilen ürün depomuza ulaşıp durumu kontrol edildikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilecektir.
  
  

• Geri Ödeme Süresi: İadeniz onaylandığı takdirde, tutar orijinal ödeme yönteminize 5 ile 10 iş günü içerisinde otomatik olarak yansıtılacaktır.
  
  

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Eğer hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, ek bir ücret ödemeden değişim sürecini başlatabilmemiz için lütfen derhal (teslimattan sonraki ilk 48 saat içinde) bizimle iletişime geçiniz.